Barcelone est une ville touristique internationale qui tend à se développer encore et encore. L’affluence massive de visiteurs s’accompagne souvent d’une hausse de la criminalité. Barcelone ne déroge pas à la règle, puisqu’en 20 ans, elle s’est forgé une réputation peu recommandable en matière de vols.
Dans cet article qui se veut être le plus pratique possible, nous décrivons les situations de vols les plus classiques et les zones à éviter ainsi que les bonnes pratiques à adopter… Mais si cela n’est pas suffisant et que vous êtes malheureusement victime d’un vol, suivez les démarches que nous vous présentons ci-dessous et vous pourrez rectifier le tir.
LES SITUATIONS DE VOL LES PLUS CLASSIQUES… Des clichés qui restent pourtant d’actualité
- Se faire voler son sac au Mac Donald’s de las Ramblas ;
- Se faire voler son téléphone dans le métro (faites spécialement attention aux stations de Catalunya, Liceu et Urquinaona) ;
- Le vol à l’arrachée (attention à Plaza Catalunya, mettez toujours votre sac devant vous !) ;
- Le jeu de la bille (classique des Ramblas, vous devez deviner sous quelle coupe se trouve la bille…c’est une arnaque) ;
- Le vendeur de fleurs (la personne vous aidera à choisir la pièce que vous devez lui donner… vous vous rendrez compte plus tard qu’une partie de vos billets a été dérobée) ;
- La demande d’un petit don en vous posant un badge (le badge est posé d’immédiat sans vous demander… et la stratégie est exactement la même que pour le vendeur de fleurs) ;
Ces derniers ne sont que quelques exemples, mais il est toujours utile de connaître les arnaques les plus utilisées avant de s’aventurer dans les zones les plus touristiques de Barcelone.
Si vous êtes curieux, allez faire un tour sur ce blog qui regroupe des arnaques on ne peut plus originales : http://blog_fr.cassandra.gowithoh.com/la-vie-a-bcn/pickpocket-barcelone-36921.
LES ZONES À ÉVITER
Dans un premier temps il est important de préciser que Barcelone est la quatrième ville la plus sûre d’Europe, d’après le Figaro. En effet, contrairement à Paris ou Londres, les agressions violentes sont très rares. La plupart du temps, vous ne vous rendez compte que vous avez été volé uniquement une fois qu’il est trop tard…
Les zones noires pour les victimes des pickpockets
- Les zones les plus proches de las Ramblas, particulièrement les rues C/ Ferrán et C/ Hospital qui débouchent sur l’avenue la plus touristique de la ville
- Faites attention aussi aux alentours de la Iglesia Santa María del Mar et de Via Laietana
- À la plage en général, mais encore plus dans les zones fréquentées par les touristes comme la Playa de Mar Bella
Les quartiers dans lesquels être plus vigilant la nuit
- Le quartier du Raval
- Le Born
- La partie sud de las Ramblas
LES BONNES PRATIQUES POUR ÉVITER LES VOLS OU EN RÉDUIRE LES CONSÉQUENCES
Si vous prenez ces éléments en compte, il y a peu de chances qu’il vous arrive quelque chose de déplaisant :
- Ne sortez pas avec votre portefeuille, évitez la carte de crédit si possible (avoir une quantité limitée de liquide est souvent plus sûr) et prenez uniquement un document d’identité ;
- Utilisez toujours les poches intérieures de votre veste ou celles de votre pantalon et répartissez les différents objets de valeurs dans plusieurs poches ;
- Soyez vigilant ! Surtout dans le métro et vérifier que personne n’est trop proche de vous (quand cela est possible…) ; prenez bien soin de votre portable, portefeuille et sac à dos qui constituent les objets cibles des pickpockets ;
- Attention aux sacs à dos ! S’il vous est vraiment nécessaire, choisissez-en un en bandoulière à porter devant vous ou avec un système anti-vol (très à la mode actuellement !) ;
- Les voleurs ciblent essentiellement les touristes, alors évitez d’avoir l’air d’en être un… Typiquement, ne vous arrêtez pas en plein milieu de la rue en sortant un plan de Barcelone, allez plutôt dans un bar ou faites-le contre un mur face à la rue, de manière discrète afin d´être moins vulnérable ;
Évitez de vous promener avec votre appareil photo en évidence autour du cou. Faites attention à votre sac dans les terrasses, les cafés ou plages, le risque est garanti si vous le laissez à vos pieds ou bien sur une chaise…
QUE FAIRE EN CAS DE VOL ?
- Procéder, en priorité, au blocage de votre carte bancaire
Faites vite, car vos voleurs, eux, seront rapides. Ils savent qu’ils ont peu de temps pour agir. Vous pouvez très vite vous retrouver avec des retraits et des payements sans contact. Si vous disposez d’une App de votre banque sur votre téléphone, elles possèdent généralement une option pour bloquer la carte de manière très simple. Si ce n’est pas le cas, vous devrez appeler directement votre banque : toutes les banques disposent d’un numéro 24h/24h pour ce type de situations. Dans le pire des cas nous vous proposons un numéro de téléphone générique pour pouvoir faire opposition à votre carte bancaire depuis l’Espagne :
900 991 124
- Bloquez votre téléphone et coupez votre ligne à travers votre opérateur téléphonique.
Soyez également réactif pour cette procédure car des frais importants peuvent survenir.
- Faire une déclaration de vol à la police. Attention, là encore, faites vite afin d’éviter une utilisation frauduleuse de vos papiers d’identité. Évitez les commissariats qui sont en plein centre, n’hésitez pas à vous éloigner et à y aller le plus tôt possible, vous aurez moins d’attente. Vous devrez envoyer ce document à votre compagnie d’assurance pour que le sinistre soit bien pris en charge.
- Rendez-vous au Consulat Français pour y enregistrer la déclaration. Vous y recevrez un récépissé à présenter lors du renouvellement de vos documents d’identité.
- Si vos clés ont été volées, il est fortement conseillé de changer vos serrures. Vous avez peut-être été suivi(e), ou bien votre adresse était peut-être inscrite sur vos papiers d’identité… Limitez les dégâts en étant prévoyant. Ces frais seront généralement pris en charge par votre assurance.
- Contacter votre compagnie d’assurance ou votre cabinet de courtage en assurances (Lire l’article >> Qu’est-ce qu’un cabinet de courtage ?) pour que votre conseiller se charge de la gestion de votre sinistre et vous conseille. Vous disposez d’un maximum de sept jours pour déclarer le sinistre et que la compagnie d’assurance le prenne en charge (il s’agit du délai habituel mais il peut changer en fonction de compagnie).
QUE COUVRE MON ASSURANCE EN CAS DE VOL ?
Votre assurance habitation, aussi bien s’il s’agit d’une assurance habitation qui ne couvre que le contenu (vos biens, celle qu’utilise le locataire) ou qui couvre le contenant (les murs, celle qu’utilise le propriétaire) vous couvrira dans les situations suivantes :
En cas de vol avec agression :
- Vous serez couvert à hauteur de 1200 € pour vos effets personnels (ce montant est le plus habituel, mais peut changer en fonction de la compagnie d’assurance)
- Vous serez couvert à hauteur de 300 € pour l’argent en espèces que vous déclarez avoir sur vous lors de l’effraction.
- Les frais de changement de votre serrure
- Votre responsabilité civile (c’est la garantie la plus importante de l’assurance habitation, elle vous couvre face aux dommages physiques ou matériels causés à un tiers à hauteur de 150.000 €). Ceci peut malheureusement se produire lors d’une agression…
En cas de vol simple (sans agression) :
- Vous ne serez généralement pas couvert par les compagnies d’assurance à moins que vous ayez choisi une modalité d’assurance premium (vous pouvez demander un devis ici !) Dans ce cas vous serez couvert à hauteur de 300 €.
- Les frais de changement de votre serrure
- Votre responsabilité civile
COMBIEN COÛTE-T-ELLE ?
La prime de l’assurance habitation varie en fonction des montants assurés, aussi bien pour le contenu que pour le contenant et en fonction d’autres variables telles que les dimensions de l’habitation, sa localisation, etc. Pour vous donner un ordre d’idées, une assurance habitation pour un locataire avec un contenu de 10.000 € peut coûter entre 60 et 80 € par an.
Si vous voulez avoir plus d’information ou parler avec un spécialiste contactez-nous au +34932688742 ou par mail à welcome@inovexpat.com.
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POURQUOI PASSER PAR INOV Expat ?
Nous sommes depuis plus de 14 ans un cabinet de courtage en assurances spécialiste des expatriés. Nous vous conseillons, gérons vos sinistres et défendons vos droits toujours en Français.
Nous mettons à votre disposition notre blog, Français en Espagne, mais aussi notre App : Expat by INOV, un annuaire des services francophones à Barcelone.
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