Comment gérer un sinistre habitation ?
Que vous soyez propriétaire ou locataire d’un logement en Espagne ou au Portugal vous devez dans la plupart des cas, souscire une Assurance Habitation pour protéger vos bien mobiliers et vos murs.
(Toutes les infos sur l’Assurance Habitation ici)
Si vous souscrivez cette assurance avec INOV Expat: incendies, dégâts des eaux, cambriolages, catastrophes naturelles, vols avec violence, domages provoqués à un tiers, etc…)
Vous avez la grantie que la gestion de votre sinistre sera traitée efficacement !
Que faire en cas de sinistre ?
Vous êtes victime par exemple, d’un dégât des eaux : un problème de canalisation survient et provoque des débordements dans votre cuisine, causant une inondation chez vous. Il va donc falloir gérer rapidement ce sinistre !
Pas de panique, vous êtes couvert ! INOV Expat vous accompagne pendant toute la gestion de votre sinistre.
Première chose à faire : La déclaration du sinistre. Elle doit être effectuée dans un délai maximum de 7 jours. Étant client INOV, vous allez pouvoir le faire rapidement et selon vos préférences :
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En ligne
: en complétant un formulaire en nous indiquant vos informations personnelles, votre numéro NIE, votre compagnie d’assurance et nous expliquer votre sinistre sur ce lien : https://www.inovexpat.com/fr/declarer-un-sinistre/ ;
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Par téléphone
: il est possible de joindre nos conseillers du lundi au jeudi de 9h à 18h ainsi que le vendredi de 9h à 14h au (+34) 93 268 87 42 ou via notre WhatsApp (+34) 627 627 880 ; vous pourrez le faire dans la langue de votre choix (français, anglais, russe ou espagnol). En dehors de ces horaires vous pouvez contacter directement la compagnie d’assurance (voir plus en bas « Que faire si le sinistre survient en dehors de nos horaires d’ouverture ? »
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Par mail
: vous pouvez contacter directement votre conseiller de confiance ou bien écrire à welcome@inovexpat.com en précisant les circonstances de votre sinistre ;
Comment INOV Expat va vous aider ?
Dans un premier temps, nos conseillers vont vous indiquer les prochains pas à suivre !
Une fois votre déclaration de sinistre effectuée, nous allons contacter votre compagnie d’assurance et tout mettre en œuvre pour vous aider ; en commençant par convenir d’une réunion avec un expert pour déterminer les dégâts.
Par la suite, nous vous proposerons un rendez-vous avec un réparateur de la compagnie. Si vous avez préféré faire venir un réparateur externe, nous gérerons la réclamation des factures auprès de votre compagnie pour que vous soyez remboursé.
Enfin, nous réaliserons un suivi de votre sinistre pour vous garantir une solution rapide et, en cas de mésentente avec la compagnie d’assurance, nous nous engageons à défendre vos droits et à réviser les conditions générales pour que vous soyez sûr que votre contrat est toujours respecté.
Notre objectif : vous obtenir une solution le plus rapidement possible pour votre sinistre !
Que faire si le sinistre survient en dehors de nos horaires
d’ouverture ?
Si votre problème survient en dehors de nos horaires de gestion (du lundi au jeudi de 9h à 18h et vendredi de 9h à 14h), ne vous inquiétez pas, votre compagnie d’assurance dispose toujours d’un numéro d’urgence que vous pouvez contacter 7j/7 et 24h/24 !
Liste des compagnies avec leur numéro d’urgence :
- AXA : 91 837 89 03
- Liberty : 900 243 657
- Plus Ultra : 91 783 83 83
- Generali : 91 112 34 43
Nous restons disponibles pour tout complément d’informations, n’hésitez pas à nous contacter !
Même en cas de sinistres soyez tranquille avec INOV !
INOV Expat : qui sommes-nous ?
Nous sommes depuis plus de 14 ans un cabinet de courtage en assurance spécialiste des expatriés. Nous vous conseillons, gérons vos sinistres et défendons vos droits toujours en Français.
Nous mettons à votre disposition notre blog, Français en Espagne, mais aussi notre App : Expat by INOV, un annuaire des services francophone à Barcelone..
Consultez notre site internet : www.inovexpat.com ou contactez-nous au (+34) 93 268 87 42, sur WhatsApp au (+34) 627 627 880 ou par mail welcome@inovexpat.com
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