Comment gérer un sinistre habitation ?

Faire face à un sinistre dans son logement en Espagne, qu’il s’agisse d’un dégât des eaux, d’un incendie, d’un cambriolage ou d’une catastrophe naturelle, peut être source de stress, surtout pour un expatrié peu familier avec les démarches locales. Cet article présente un parcours clair et rassurant pour gérer ces situations : déclarer le sinistre dans les délais, recueillir les informations essentielles et contacter correctement son assureur. Il détaille ensuite comment organiser la prise de photos, décrire les dommages, solliciter un expert pour évaluer l’étendue du sinistre, et assurer le suivi des réparations, qu’elles soient entreprises par la compagnie ou un professionnel choisi par l’assuré. Enfin, il évoque les solutions à mobiliser en dehors des horaires traditionnels, telles que les numéros d’urgence des assureurs, afin de garantir une gestion rapide et efficace du sinistre — un véritable soutien pour sécuriser son logement et retrouver la sérénité.

Comment gérer un sinistre habitation ?

Que vous soyez propriétaire ou locataire d'un logement en Espagne ou au Portugal vous devez dans la plupart des cas, souscire une Assurance Habitation pour protéger vos bien mobiliers et vos murs.

(Toutes les infos sur l'Assurance Habitation ici)

Si vous souscrivez cette assurance avec INOV Expat: incendies, dégâts des eaux, cambriolages, catastrophes naturelles, vols avec violence, dommages provoqués à un tiers, etc...)

Vous avez la garantie que la gestion de votre sinistre habitation sera traité efficacement !

Que faire en cas de sinistre habitation ?

Vous êtes victime par exemple, d’un dégât des eaux : un problème de canalisation survient et provoque des débordements dans votre cuisine, causant une inondation chez vous. Il va donc falloir gérer rapidement ce sinistre !

Pas de panique, vous êtes couvert ! INOV Expat vous accompagne pendant toute la gestion de votre sinistre.

Première chose à faire : La déclaration du sinistre. Elle doit être effectuée dans un délai maximum de 7 jours. Étant client INOV, vous allez pouvoir le faire rapidement et selon vos préférences :

• En ligne : En complétant un formulaire en nous indiquant vos informations personnelles, votre numéro NIE, votre compagnie d’assurances et nous expliquer votre sinistre sur ce lien : https://www.inovexpat.com/fr/declarer-un-sinistre/ ;

• Par téléphone : Il est possible de joindre nos conseillers du lundi au jeudi de 9h à 18h ainsi que le vendredi de 9h à 14h au (+34) 93 268 87 42 ou via notre WhatsApp (+34) 627 627 880 ; vous pourrez le faire dans la langue de votre choix (français, anglais, russe ou espagnol). En dehors de ces horaires vous pouvez contacter directement la compagnie d’assurance (voir plus en bas « Que faire si le sinistre survient en dehors de nos horaires d’ouverture ? »

• Par mail: vous pouvez contacter directement votre conseiller de confiance ou bien écrire à [email protected] en précisant les circonstances de votre sinistre ;

Comment INOV Expat va vous aider ?

Dans un premier temps, nos conseillers vont vous indiquer les prochains pas à suivre !
Une fois votre déclaration de sinistre effectuée, nous allons contacter votre compagnie d'assurances et tout mettre en œuvre pour vous aider ; en commençant par convenir d'une réunion avec un expert pour déterminer les dégâts.

Par la suite, nous vous proposerons un rendez-vous avec un réparateur de la compagnie. Si vous avez préféré faire venir un réparateur externe, nous gérerons la réclamation des factures auprès de votre compagnie pour que vous soyez remboursé.

Enfin, nous réaliserons un suivi de votre sinistre habitation pour vous garantir une solution rapide et, en cas de mésentente avec la compagnie d'assurances, nous nous engageons à défendre vos droits et à réviser les conditions générales pour que vous soyez sûr que votre contrat est toujours respecté.

Notre objectif : vous obtenir une solution le plus rapidement possible pour votre sinistre !

Que faire si le sinistre survient en dehors de nos horaires
d’ouverture ?

Si votre problème survient en dehors de nos horaires de gestion (du lundi au jeudi de 9h à 18h et vendredi de 9h à 14h), ne vous inquiétez pas, votre compagnie d'assurance dispose toujours d'un numéro d'urgence que vous pouvez contacter 7j/7 et 24h/24 !

Liste des compagnies avec leur numéro d'urgence :

• AXA : 91 837 89 03
• Liberty : 900 243 657
• Plus Ultra : 91 783 83 83
• Generali : 91 112 34 43

Nous restons disponibles pour tout complément d’informations, n’hésitez pas à nous contacter !

Même en cas de sinistres soyez tranquille avec INOV !

INOV Expat : qui sommes-nous ?

INOV Expat est un cabinet de courtage en assurances, spécialiste des expatriés.

Depuis 14 ans, INOV Expat permet aux expatriés francophones en Espagne et au Portugal de confier la gestion de leurs assurances à des professionnels multilingues : nous offrons des propositions d’assurances très compétitives et nous garantissons toujours la défense de leurs droits.

Demandez vos devis en ligne gratuitement : auto, santé, habitation, entreprise, voyages, autres. Consultez notre site internet : www.inovexpat.com ou contactez-nous au +34 93 268 87 42, sur WhatsApp au +34 627 627 880 ou par mail à [email protected]

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